Julkaisemme huhtikuussa uuden kevyemmän SaaS -ohjelmiston nimeltä Sitro.net töiden tekemiseen, vuorovaikutuksen tehostamiseen ja aktiivisuuden mittaamiseen.
Aksios.pro
-yhtiön johtamiseen
Ohjelmistomme ei ole CRM- tai ERP-ohjelmisto. Se on palveluiden johtamisjärjestelmä (Service Management Software).
Sillä johdetaan yhtiön toimintaa.
Ohjelmistomme monipuolisuus on vertaansa vailla:
Yhden luukun periaate
Ohjelmistomme kehittämisen ydinajatus on ollut yhdellä ohjelmistolla tehostaa yhtiön toimintaa monipuolisesti. Tämän johdosta olemme kehittäneet ohjelmistoon 16sta ohjelmiston osaa. Näin asiakkaamme eivät tarvitse ostaa kahta tai kolmea ohjelmistoa eri tarpeisiin.
Johtaminen
Aksios.pro johtaa järjestelmällisesti henkilökunnan päivittäisiä töitä ja antaa yhtiön esimiehille ja johtajille aikaa keskittyä enemmän ihmisten johtamiseen ja yhtiön kehittämiseen.
Johdatko vai reagoitko?
Aika on yksi tärkeimmistä resursseista yrityksissä. Osa yritystä reagoi tapahtumiin, jolloin eletään jatkuvassa kiireessä ja stressissä. Tämä myös tuottaa hukkakuluja, jotka ovat keskimäärin 10-20 prosenttia yhtiön liikevaihdosta.
Toisia yrityksiä johdetaan yhdenmukaisin toimin ja ennakoiden tulevia tilanteita. Aksios.pro auttaa johtamaan yhtiötä, sen toimintaa ja vähentämään hukkakuluja.
Kehitämme ohjelmistoa jatkuvasti asiakkaidemme ja liikkeenjohdollisten hyötyjen pohjalta. Ohjelmiston 3.0 versiossa mm. lisäsimme jokaiseen ohjelmiston osaan graafisia mittareita, joilla ohjelmiston käyttäjä näkee omat tuloksensa suhteessa muiden käyttäjien tuloksiin sekä muita mittareita. Näiden mittareiden tarkoituksena on muuntaa abstrakti palvelutyö konkreettiseksi ja tuloslähtöiseksi.
Ohjelmiston osia:
Sähläyskulujen selvittäminen
Selvitetään mihin työntekijöiden työaika menee ja löydetään kehitettävät kohdat
Työntekijöiden työn konkretisointi
Työntekijät näkevät itse mitä he saavat aikaiseksi työssä
Työntekijöiden työtapojen vertailu ja kehittäminen
Nähdään miten eri työntekijöillä menee työaikaa saman työtehtävän tekemiseen. Näin voidaan työkavereilta oppia tehokkaampia toimintamalleja
Asiakkaisiin käytetyn työajan mittaaminen
Mitataan paljonko todella menee aikaa eri asiakkaisiin. Samalla löydetään kannattavat ja kannattamattomat asiakkaat, jolloin voidaan ehkäistä ”ylipalvelua”
Asiakkaille tehtyjen töiden konkretisointi
Nähdään mitä kullekin asiakkaalle tehdään. Voidaan halutessa toimittaa asiakkaalle raportti tehdystä työstä
Seurattavien työtehtävien helppo räätälöinti
Työtehtävät näkyvät työntekijöillä työntekijäryhmittäin
Voidaan kirjata massatehtäviä valituille asiakkaille
Kirjauksesta voidaan luoda tehtävä, siirtää se lisälaskutukseen tai kirjoittaa siihen lisätietoja
Nopea ajankäytön kirjaus
Ajan jakaminen useammalle asiakkaalle
Aloita ja lopeta työt toiminto
Työn henkisen kuormituksen mittaaminen
Valmiit raporttipohjat
Asiakashallinta
Lisälaskutus
Lisää laskutusta ja tuloja yhtiöön, koska se
Motivoi työntekijöitä tekemään lisälaskutusta
Automaattisesti luo laskun tehtävän valmistuttua
Tehostaa laskutusta ja rahan tuloa yhtiöön
Motivaatiota laskutukseen, koska työntekijä
Näkee paljonko on laskuttanut töistä
Tietää vaikuttavansa yhtiön elinvoimaan omalla laskutuksella
Pysyy tietoisena mistä asioista on asiakasta laskuttanut ja mistä ei
Helppo ja nopea lisälaskutuksen tekeminen
Tunti-, kappale- ja prosenttilaskutus-vaihtoehdot
Eri hinnat kellonajan mukaan
Hinnankorotusten automatisointi
Kokouspalkkioiden tilitysraportti, jos työntekijä saa osan kokouspalkkiosta
Työnantaja
Välttää riitoja käytetystä työajasta
Toimitaan työaikalain mukaan
Vältetään työaikariidat
Näkee työpäivien henkisentyön kuormituksen
Työntekijä
Näkee omat työtunnit ja työsaldon
Pysyy ajan tasalla käyttämästä työajasta
Näkee työpäivien henkisentyön kuormituksen
Helppo ja nopea kirjaus työn aloittamisesta, lounaasta ja työn lopettamisesta
Loma-aikojen merkintä
Työn henkisen kuormituksen merkitseminen
Valmiit raporttipohjat
Työaika
Tehtävät
Helpottaa töiden tekemistä
Selkeä Do-it lista auttaaa priorisoimaan, mitä tulee tehdä ja milloin
Ensimmäisenä avautuvasta Dashboardista henkilö näkee kymmenen uusinta tehtävää ja niiden valmiusasteen. Näin hän töitä aloittaessa tietää, mihin töihin ryhtyy
Ajantasalla pysyminen
Tehtävälistasta pysyy hyvin ajantasalla, mitkä tehtävät ovat tekemättä
Työntekijöiden ylpeyttä työpaikasta
Kun työt tulevat tehtyä sovitusti, nousee yhtiön arvostus työntekijöiden silmissä
Parantaa asiakastyytyväisyyttä
Asiakkaat ovat tyytyväisiä, kun työt tehdään sovitusti eikä heidän tarvitse muistutella sovituista töistä
Sisäisen tiedonkulun paranemista
Kun tiimin jäsenet näkevät muiden jäsenten työlistat, he tietävät missä projektit menevät
Luottamusta esimiehen ja alaisten välillä
Esimies näkee ohjelmistosta tehtävien valmiusasteen eikä hänen tarvitse kysellä missä vaiheessa työt ovat
Työtyytyväisyyden paranemista ja stressin vähentymistä
Työntekijät kokevat hallinnan tunnetta omista työtehtävistä ja voivat jättää työt töihin
Laajan, pika- tai monitehtävän tekeminen
Tehtävän siirto toiselle vastuuhenkilölle
Pikapainikkeet muun muassa tehtävän valmiusasteelle, työajan kirjaamiselle ja sähköpostimuistutuksille
Massatoiminnot
Tehtävän valmistuttua siirtyy automaattisesti lisälaskutukseen
Asiakas– ja työtyytyväisyyttä, koska työntekijä
Voi ennakoida ja tehdä työnsuunnittelua
Ei unohda tehdä sovittuja asioita
Näkee missä vaiheessa työt menevät
Tietää mitä tulee tehdä ja milloin
Vältetään vahingonkorvauksia aiheuttavia laiminlyöntejä
Kuukausi- ja/tai vuositöiden automaattiset lisäykset
Helppo ja nopea työnvalmistumisen kirjaus
Toisistaan riippuvien tehtävien määräaikojen automaattinen lisäys
Pikapainikkeet muun muassa tehtävän valmiusasteelle, työajan kirjaamiselle ja sähköpostimuistutuksille
Toiminnanohjaus
Kokoukset
Pöytäkirja valmistuu kokouksessa
Nähdään aikaisemmat palaverien pöytäkirjat ja voidaan tarkistaa palaverissa mitä aikaisemmin on sovittu
Nähdään onko palaverissa sovitut asiat tehty
Pysyt ajan tasalla yhtiössä sovituista asioita
Säästää aikaa
Tietoja ei tarvitse etsiä
Nähdään kuka tekee sovitut työt
Kaikki kokousten pöytäkirja säilyvät järjestelmässä
Tehtävät näkyvät myös ohjelmiston osassa tehtävät
Pöytäkirjan lähettäminen sähköpostitse
Vanhan pöytäkirjan tietojen syöttö järjestelmään
Sekä sisäisten asiakkaiden että ulkoisten asiakkaiden lisäys kokouksiin
Kokouskutsun lähettäminen sähköpostitse
Helpotusta myyntityön tekemiseen
Yksinkertaista myyntityön hallintaa
Kalenterista näet tehtävät ja kokoukset
Löydät yhtiön sisäisen myyntiprosessin ja tuotekortit
Voit laittaa uusasiakkaita myyntiputkeen ja hallita asiakaskohtaista myyntiputkea, jolloin näet vilkaisulla missä vaiheessa kukin uusasiakas menee
Lisää asiakkaita xls-tuontitoiminnolla
Kalenteri
Myyntiprosessi
Tuotekortit
Myyntiputki
Uusasiakkaat
Kalenteri
Näet omat ja muiden kalenterit yhdellä silmäyksellä
Voit lähettää aikavarauksia, jolloin henkilö näkee kalenterista vapaat aikasi ja voi varata kokousajan
Lisää kokouksia tai tehtäviä
Ajanvaraustoiminto
Kokouksen voi siirtää lisälaskutukseen
Asiakaspalvelupiste
Asiakas antaa palautteen yhtiön asiakaspalvelupisteessä
Asiakas antaa sanallisen palautteen puhelimessa ja työntekijä kirjaa sen järjestelmään
Asiakastapaaminen
Työntekijä ottaa palautteen yksittäisen asiakkaan tapaamisesta esimerkiksi myynti- tai käyttötukitapaamisesta
Kokoukset
Palaute otetaan yhtiön sisäisestä kokouksesta esimerkiksi viikkopalaverista
Palaute otetaan asiakkaiden kanssa pidetystä kokouksesta esimerkiksi tuotekehityspalaverista
Yhtiön kotisivut
Asiakkaat antavat palautetta yhtiön kotisivujen kautta
Tilaisuudet
Otetaan palaute isosta asiakastapaamisesta kuten esimerkiksi koulutuspäivä tai asiakkaiden tiedotustilaisuudesta
Taloyhtiön kotisivut
Taloyhtiön asukkaat antavat palautetta taloyhtiön asioiden hoidosta taloyhtiön sivujen kautta
Voidaan liittää yhtiön kotisivuille ja saada palautetta tätä kautta
Voidaan ottaa pelkästään numeraalista tai sekä numeraalista että sanallista palautetta
Palautekysymykset voi itse rakentaa. Yhdessä kyselyssä voi olla 1 – 5 kysymystä
Voidaan luoda rajoittamaton määrä palautekyselyitä
Palautteet
Vakiolauseet
Monessa yhtiössä eri työntekijät kirjoittavat asiakkaille ja muille sidosryhmäläisille samoja lauseita, sähköposteja ja kirjeitä päivittäin
Tämä lisää yhtiön laadun heikkenemisen riskiä kirjoitus- ja asiavirheiden muodossa
Tämä tuottaa yhtiölle ajanhaaskausta eli ylimääräistä tuottamatonta työnkustannusta
Luodaan erilaisia vakiolauseita ja kirjeitä eri kategorioittain
Yhtiön henkilökunta voi kopioida ”vakio” vastauksia tai muuttaa niitä tarpeen mukaan asiakas ja sidosryhmäviestinnässä
Eri kategoriat auttavat löytämään nopeasti oikean tekstin asiakkaalle
Sähköpostien lukemisen sijaan yhtiön sisäistä tiedonkulkua voidaan tehostaa Aksios.pron infolla.
Siinä voidaan helposti luoda ”tietotauluja” henkilökunnalle. Näin yhtiön sisäiset tiedotukset erottuvat sähköpostimassasta.
Helppo tapa tiedottaa yhtiön henkilökuntaa
Nähdään kuka on lukenut ja kuitannut lukemansa
Tärkeät tiedotteet voidaan merkitä ja hakea vain niitä myöhemmin
Info
Sopimukset
Sopimusten hallinta saattaa olla vaikeasti hallittavaa, mistä aiheutuu turhia kuluja
Huonosti hallinnoitujen sopimusten etsimiseen kuluu aikaa. Pahimmassa tapauksessa ne häviävät tai niitä ei löydetä
Aksios.pron sähköisestä sopimusarkistosta löydät sopimukset eri hakukriteerein hetkessä
Kaikki sopimukset löytyvät nopeasti sopimuskorttien haun avulla
Sopimuskortit voidaan helposti syöttää järjestelmään excel-tiedostomuodossa
Sopimuskortissa voi olla useampia sopimuksia ja sen liitteitä
Helposti voidaan hallita kuka voi nähdä ja/tai muokata sopimuksia
Läydetään kaikki Aksios.proohon kirjatut asiat helposti
Helpottaa asiakkaille tehtyjen töiden löytämistä
Tukee EUn tietoturva-asetuksen mukaista toimintaa
Helppo haku eri kriteereillä
Yhtiön sisäiset viestit
Asiakasviestit
Kyllä...
Toimii eri laitteilla
Voit käyttää ohjelmistoa miltä tietokoneelta, tabletilta tai älypuhelimelta, jossa on internetyhteys
Tuki
Meillä on suomalainen Help Desk-tukipalvelu. Vastaamme asiakkaidemme tukipyyntöihin 24/7
Monipuolinen
Ohjelmiston 16 moduulia eli ohjelmiston osaa ratkaisee yritystoiminnan eri haasteet
Helppokäyttöinen
Helppokäyttöinen ja tehokas. Pitkälle automatisoitu ohjelmisto vapauttaa turhista rutiineista
Takuu
Annamme käytettävyydelle kuukauden takuun eli jos ette ole tyytyväisiä ohjelmistoon, emme laskuta perustamismaksua tai käyttömaksua. Näin saatte kuukauden kokeilla ohjelmistoa ilman riskiä.
Joustava
Tarjoamme ohjelmistosta heti valmiin perusversion tai mukautamme ohjelmistomme asiakkaan liiketoiminnan tarpeisiin soveltuvaksi
12 asiaa mitä Aksios.pro muun muassa tuottaa:
1. Parantaa yhtiön tulosta
2. Lisää yrityksen arvoa
3. Parantaa työviihtyvyyttä
4. Yhdenmukaistaa yhtiön toimintoja
5. Tasaa työntekijöiden työkuormia
6. Parantaa yhtiön sisäistä tiedonkulkua
7. Lisää yrityksen tehokkuutta niin toiminnallisesti kuin taloudellisesti
8. Vähentää päällekkäistä työtä
9. Nopeuttaa asioiden käsittelyä ja päätöksen tekoa
10. Antaa mitattua tietoa johtamisen päätöksen teon tueksi
11. Tuottaa asiakaskannattavuuden
12. Auttaa löytämään hukkakulut yrityksessä (tutkimusten mukaan 10-20 % yritysten liikevaihdosta)